Як зробити трасування та повідомити про проблему?
Якщо виникають проблеми з каналами, втратами пакетів або підвищення пінгу, необхідно надати інформацію про Ваше інтернет-з'єднання для подальшої передачі в дата-центр. Робиться це шляхом створення трасування до виділеного серверу:
1) Натисніть Пуск - Виконати - cmd (якщо не можете знайти "Виконати", то натисніть клавіші Win + R (Win - це кнопка зі значком Windows)
2) Введіть команду tracert тут айпі серверу без порту наприклад tracert 185.149.40.91 і дочекайтеся завершення. Зробіть скріншот екрану та залийте картинку на imgur.com або другий фото-хостинг
3) Створіть тікет (посилання на створення тікету), із посиланням на залиту картинку, провайдера та міста, в якому Ви живете.
Тільки після виконаних вище маніпуляцій ми зможемо надати інформацію в дата-центр для вирішення ваших проблем.
